قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط مرجوعی کالا
در امیر ابزار، رضایت شما حرف اول رو میزنه. تمام تلاشمون رو میکنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون میکنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید. 🙏
✅ چه زمانی میتونید کالا رو مرجوع کنید؟
شما میتونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا 7 روز کاری بعد از دریافت کالا، برای برگردوندنش اقدام کنید:
- کالاهای مشکلدار یا خراب: اگر کالایی که تحویل گرفتید، مشکل فنی یا ظاهری (مثل شکستگی، خط و خش و...) داشته باشه که تقصیر شما نباشه.
- کالای اشتباه: اگر مشخصات یا مدل کالایی که فرستادیم با چیزی که توی سایت دیدید فرق داشته باشه، یا کلاً کالای دیگهای اشتباهی براتون ارسال شده باشه.
- پشیمانی از خرید (فقط برای بعضی کالاها): اگه از خریدتون پشیمون شدید، فقط کالاهایی رو میتونید برگردونید که بستهبندی اصلی باز نشده باشه، پلمپ شرکتی سالم باشه، از حالت آکبند خارج نشده باشه و اصلاً استفاده نشده باشه. (این مورد برای کالاهای الکترونیکی و گجتها خیلی مهمه.)
- 📦 توجه: هزینه پست برای برگردوندن کالا در این حالت با خود شماست.
🚫 چه کالاهایی قابل مرجوع نیستند؟
برای حفظ سلامت کالاها و حقوق بقیه مشتریها، موارد زیر مرجوع نمیشن:
- کالاهایی که پلمپ یا بستهبندی اولیهشون باز شده و از حالت آکبند خارج شده باشن (مگر در صورت وجود مشکل فنی حلنشدنی).
- کالاهای فعالسازیشده (اکتیو)، مثل گوشیهای هوشمند، ساعتهای هوشمند و تبلتها.
- کالاهای مصرفی (مثل باتریهای یکبارمصرف، مایعات تمیزکننده، محافظ صفحه نصبشده و...).
- کارتهای هدیه، شارژ یا لایسنسهای نرمافزاری.
- کالاهایی که بهدلیل استفاده نادرست آسیب دیدن (شکستگی، نفوذ مایعات، ضربه و...).
- کالاهایی که توسط تعمیرکاران غیرمجاز باز یا تعمیر شده باشن.
🔄 مراحل مرجوعی کالا
برای برگردوندن کالا، لطفاً مراحل زیر رو انجام بدید:
- تماس با پشتیبانی: در سریعترین زمان ممکن (حداکثر توی همون مهلت بازگشت کالا) با پشتیبانی امیر ابزار از طریق تلفن 09199130622 یا ایمیل info@amirabzar.com تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید. ☎️
- ثبت درخواست: بعد از تأیید اولیه پشتیبانی، درخواست مرجوعی شما ثبت میشه و راهنماییهای لازم برای ارسال کالا بهتون داده میشه. 📝
- بستهبندی کالا: کالا رو همراه با جعبه اصلی، همه لوازم جانبی (کابل، شارژر و...)، کارت گارانتی و فاکتور خرید توی یه بستهبندی مناسب و محکم بذارید.
- ⚠️ لطفاً روی جعبه اصلی محصول چیزی ننویسید و برچسب نچسبونید.
- ارسال کالا: کالا رو از طریق روشی که پشتیبانی اعلام میکنه به آدرسی که گفته میشه ارسال کنید. کد رهگیری پستی رو برای پیگیریهای بعدی حتماً نگه دارید. 📮
نتیجهی بررسی کالا حداکثر طی چند روز کاری به شما اطلاع داده میشه. در صورت تأیید، طبق انتخاب شما تعویض، صدور کد خرید یا بازگشت وجه انجام میگردد.